{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題

Q1、訂購需要先入會員嗎？
不需加入會員，可立即購買！ 推薦您加入會員，享受完整購物回饋及專屬服務。

Q2、如何查詢我的訂單資料呢？
請登入帳號即可查詢訂單資料。

Q3、今天訂購商品甚麼時候可以收到？
請登入帳號進入『我的帳戶』查詢訂單是否已進入商品運送程序，運送時間約為3~5天(不含六日及國定假日)。

Q4、可以寄送海外或離島嗎？
配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島)。

Q5、如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？
請登入帳號進入『我的帳戶』，該筆訂單直接取消或退貨，再重新訂購您要的商品數量。

Q6、辦理退貨後若未達相關滿額優惠的門檻？

    • 運費:需支付來回運費($80元運費，來回共2趟)；瑕疵商品除外

    • 贈品:若扣除退貨商品後，合計金額未達原滿額活動條件，贈品無法贈送，請一併於退貨時將贈品退回。

    • 優惠碼及優惠券:優惠券及優惠碼一經使用，若辦理退貨貨取消訂單，視同放棄權利，恕無法重新使用，亦不再補發。

    ※下單時若使用優惠折價卷或其他折扣，折扣會依活動符合條件級分攤比例，個別攤提計算於結帳頁面汁商品金額小計上，故辦理退貨時，將依商品實際收取金額退款。

Q7、訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？
請重新訂購，訂單分開計算 。

Q8、商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
於商品尚未寄出前可登入帳號進入『我的帳戶』，與客服聯繫後將該筆訂單直接取消或退貨，再重新訂購您要的商品。
 本站所販售皆為清潔用品，皆屬個人衛生使用範圍內，一經拆封恕無法辦理退貨，請於選購時特別留意。

Q9、加入會員後沒有收到認證碼與啟動信函，要如何啟動帳號？
您可直接於登入會員畫面點選”忘記密碼”，輸入您的帳號及EMAIL重新寄送認證信。 若無法使用電腦啟動帳號，亦可直接撥打客服專線，將有專人為您服務。

Q10、請問訂購商品有開立發票嗎？
於本網站購物均會開立發票。 寄送時間為收到商品後7-10個工作天，寄至您訂購當時所填地址信箱方可收到訂單的發票。